Los mecanismos para presentar quejas y reclamos en relación con omisiones o acciones del sujeto obligado son procedimientos diseñados para que los ciudadanos puedan reportar inconformidades, denunciar irregularidades o solicitar respuestas frente a actuaciones o falta de acción por parte de una entidad. Estos mecanismos incluyen formularios físicos o digitales, líneas telefónicas, buzones de sugerencias y plataformas en línea, garantizando accesibilidad y confidencialidad. Su objetivo es promover la transparencia, la rendición de cuentas y la mejora continua de los servicios ofrecidos por la entidad.